Als helpdeskmedewerker IT in Bergen op Zoom ben jij de redder in nood voor gebruikers met technische problemen. Je biedt directe ondersteuning bij storingen en IT-vraagstukken. Van cloud tot netwerkbeheer, jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien. Je staat klanten vriendelijk te woord, analyseert storingen en schakelt snel waar nodig.
Wat je gaat doen:
Technische ondersteuning bieden aan gebruikers bij VoIP, Microsoft 365, back-ups, netwerken en beveiliging;
Registreren en opvolgen van tickets in het systeem;
Oplossen of doorzetten van storingen en incidenten;
Adviseren over IT-vraagstukken en verbeteren van de gebruikerservaring;
Actief samenwerken met collega’s van de servicedesk.
Deze organisatie uit de regio West-Brabant biedt IT-oplossingen aan publieke instellingen en bedrijven. De sfeer is informeel, het team betrokken en de focus ligt op klanttevredenheid en technische innovatie.
Salarisindicatie
Maximaal € 3.300 bruto p/m o.b.v. 40 uur;
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Pensioenregeling en interne ontwikkelmogelijkheden;
Gezellige werksfeer met borrels en teamuitjes.
Functie-eisen
MBO ICT niveau 3 of 4 diploma;
Minimaal 1 jaar ervaring bij een IT-dienstverlener;
Rijbewijs B is vereist;
Klantvriendelijke instelling en oplossingsgericht;
Bereid tot het behalen van Microsoft-certificaten.
