Wij zoeken een IT Servicedeskmedewerker voor een erkende werkgever in de omgeving van Goes. Is IT jouw passie en vindt je het leuk om klanten te helpen met technische problemen? Lees dan snel verder.
Dit ga je doen:
Verlenen van IT-ondersteuning aan eindgebruikers met betrekking tot VoIP, back-ups, Cloud omgevingen, security, systeem- en netwerkbeheer. Beantwoorden van vragen, bieden van begeleiding en oplossen van problemen;
Ontvangen, registreren en oplossen van storingsmeldingen. Analyseren van problemen, uitvoeren van oplossingen en escaleren indien nodig naar de juiste persoon of afdeling;
Actieve samenwerking met collega's om een efficiënte en professionele afhandeling van IT-gerelateerde zaken te waarborgen;
Nastreven van een optimale gebruikerservaring door actief te luisteren naar de behoeften en zorgen van gebruikers en deze op een adequate wijze aan te pakken;
Identificeren en analyseren van technische problemen, toepassen van kennis en expertise om oorzaken te achterhalen en passende oplossingen te vinden;
Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van vragen, storingen en oplossingen in een ticketsysteem of ander geschikt systeem.
Gebruikte tools & technieken
Cloud | Cybersecurity | Azure | AWS | Switches | Routers | PRTG | VoIP | Microsoft 365 | Netwerken.
Opleidingsmogelijkheden
Deze werkgever biedt ruime training en ontwikkelingsmogelijkheden op zowel professioneel als persoonlijk niveau.
Bedrijfsprofiel
Deze IT-dienstverlener uit de regio Goes ondersteunt organisaties binnen de publieke sector met complete oplossingen voor kantoorautomatisering, systeem- en netwerkbeheer, cloudtechnologie (waaronder Microsoft 365), telecom/VoIP en audiovisuele systemen. Daarnaast verzorgen zij diverse connectiviteitsdiensten, zoals internet, glasvezel en tijdelijke 4G/5G-verbindingen.
Salarisindicatie
Een marktconform salaris van Max. € 3.300,- bruto o.b.v 40 uur;
Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer;
25 vakantiedagen & 8% vakantiegeld;
Korting op telefoonabonnement;
Kantoorhond;
Interne training en ontwikkelingsmogelijkheden;
Een uitstekende pensioenvoorziening;
De leukste vrijdagmiddagborrels, etentjes en uitjes met het team.
Functie-eisen
Je hebt minimaal een MBO-niveau 3 of 4 diploma in ICT;
Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring bij een ICT dienstverlener;
Je beschikt over een geldig rijbewijs;
Je bent klantvriendelijk ingesteld;
Je bent leergierig en bereid jezelf verder te ontwikkelen;
Je hebt Microsoft-certificaten of je bent bereid deze te behalen;
Je beschikt over een probleemoplossend denkvermogen.
