IT Support Engineer / IT Helpdeskmedewerker

We zijn op zoek naar een enthousiaste en toegewijde In-house IT Support Engineer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel interne gebruikers in de productie- en kantooromgeving als klanten met technische vragen. Het is een veelzijdige en afwisselende functie waarin je ondersteuning biedt voor applicaties, servers, netwerken en hardware.

Jouw werkzaamheden zien er als volgt uit:

• Je vervult een belangrijke functie als spil tussen de interne & externe klanten en de collega's op de IT afdeling.
• Supportaanvragen worden veelal telefonisch gemeld. Jij bent verantwoordelijk voor het registreren en troubleshooten van deze aanvragen. Kom je er zelf niet uit? Dan zorg jij voor de escalatie. Uiteraard blijf jij verantwoordelijk voor de communicatie met de interne of externe klant.
• Naast het verwerken van support aanvragen, ben je verantwoordelijk voor een stuk werkplekbeheer en het meewerken in IT projecten.

Het gaat om een zeer afwisselende functie waarbij jij ondersteuning geeft op:

• Software applicaties;
• Kantoorautomatisering;
• Netwerk, servers, hardware etc.

Binnen deze organisatie heerst een informele werksfeer. Ondanks de voortdurende focus op innovatie en de aanwezigheid van deadlines, is er een ontspannen omgang met elkaar. Het team heeft een hechte band, wat resulteert in een laag personeelsverloop. De persoonlijke ontwikkeling van medewerkers staat hoog in het vaandel.

Het bedrijf heeft ongeveer 180 werknemers, waarvan 15 in het IT-team. Je werkt nauw samen met één collega support engineer en drie systeem-/netwerkbeheerders.

• Een bruto salaris van Max. € 4.000,- bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Prima pensioenregeling;
• De leukste vrijdag-midddag-borrels, etentjes en uitjes met het team.

• Afgeronde MBO niveau 3 of 4 richting ICT.
• Ervaring als IT Support Engineer of Helpdeskmedewerker.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om technische uitdagingen op te lossen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een teamspeler mentaliteit.