ICT Support medewerker

Ben je een gepassioneerde ICT-professional in hart en nieren? Ben je afgestudeerd en op zoek naar een start als medewerker van de ICT-servicedesk? Bij deze gerenommeerde werkgever werk je samen met een enthousiast team aan de IT-behoeften van klanten. Je neemt verantwoordelijkheid voor telefonische en online ondersteuning, waarbij je de wensen van klanten vertaalt naar technische oplossingen. Met jouw uitgebreide technische kennis en ervaring ben je in staat om op maat gemaakte oplossingen te ontwikkelen die klanten helpen hun bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Wat ga je doen?

• Na het inwerktraject ben je bekwaam in het verlenen van ondersteuning en beheer op afstand voor diverse IT-infrastructuren van klanten. Deze infrastructuren variëren van hybride tot cloudomgevingen en bedienen doorgaans ongeveer 50 gebruikers;
• De functie is zeer gevarieerd en dynamisch. Supporttickets kunnen variëren van eenvoudige taken zoals wachtwoorden resetten en gebruikers toevoegen, tot complexe scenario's zoals het herstellen van volledige serveromgevingen en het uitvoeren van wifi-onderzoeken;
• Je draagt bij aan het automatiseren van beheertaken, waardoor processen efficiënter verlopen en er ruimte is voor meer complexe taken;
• Als je het leuk vindt om af en toe op locatie bij klanten te werken, biedt deze functie die mogelijkheid. Je bent betrokken bij on-site beheer en kunt deelnemen aan onderhoudsprojecten. Dit betekent dat je soms samenwerkt met een buitendiensttechnicus.

• Deze werkgever onderscheidt zich door een uniek coaching programma aan te beiden aan de werknemers. Door dit programma krijgt de werknemer inzicht in de sterke punten en ontwikkelingsgebieden van medewerkers. Door deze informatie te gebruiken, kunnen organisaties gerichte ontwikkelingsplannen opstellen die de vaardigheden en capaciteiten van medewerkers versterken en hun groei bevorderen;
• Opleidingen of cursussen worden betaald door de opdrachtgever. Iedere werknemer heeft de mogelijkheid zich te ontwikkelen op het gebied waar hij of zij wilt. Dit uiteraard wel in samenspraak met de werkgever.

Een kleine, informele ICT-dienstverlener is uitgegroeid tot een vooruitstrevend bedrijf met ongeveer 15 medewerkers. De werkgever heeft verschillende klanten die actief zijn in meerdere sectoren.

• Je hebt minimaal een MBO-4 ICT-diploma;
• Je hebt een passie voor technologie en begrijpt de betekenis van ICT;
• Je hebt kennis van of affiniteit met Microsoft Office 365;
• Je hebt een positieve werkhouding;
• Je bent stressbestendig en communicatief vaardig;
• Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit en bent bereid om storingsdienst buiten werktijden te draaien;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B;
• Je bent accuraat en oplossingsgericht.

• Je hebt minimaal een MBO-4 ICT diploma;
• Je hebt een passie voor technologie en snapt waar ICT voor staat;
• Je hebt kennis van affiniteit met Microsoft Office 365;
• Je hebt een positieve werkhouding;
• Je bent stressbestendig en communicatief;
• Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit en bent ook bereid om storingsdienst buiten werktijden te draaien;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse;
• Je bent in bezit van rijbewijs B;
• Je bent accuraat en oplossingsgericht.