2e lijns Support Engineer

Vind jij het belangrijk dat je werkgever genoeg ruimte biedt voor jouw ontwikkeling? Heb jij daarnaast de ambitie om systeembeheerder te worden en wil jij graag aan de slag bij een toffe ICT dienstverlener? Dan zoek ik jou! Samen met je collega's op de servicedesk ga je het volgende doen:

• Je bent het aanspreekpunt voor de klant en bent daarbij verantwoordelijk voor het proactieve contact ;
• Je zorgt dat alle incidenten correct worden afgehandeld;
• Je signaleert knelpunten en ontwikkelingen bij de klant en probeert hiervoor een oplossing te vinden;
• Bij terugkerende incidenten probeer je met een structurele oplossing te komen;
• Je komt zo nu en dan bij de klant over de vloer om netwerk- en systeembeheerder taken uit te voeren;
• Weet je even iets niet? Geen probleem, vraag het dan wél aan een collega om het probleem te verhelpen.

Je komt te werken bij een erg leuke ICT dienstverlener in omgeving Den Bosch. Je biedt voornamelijk ondersteuning aan het MKB in de regio, maar er zijn ook een aantal grotere klanten. Van de tandartspraktijk in de straat naar de grote klanten waar er elk kwartaal grote updates uitgevoerd moeten worden. De diversiteit in klanten maakt het werk ook gelijk heel afwisselend: elke klant heeft namelijk weer zijn eigen persoonlijke pakket.

Op de werkvloer wordt er vooral veel gelachen. Plezier maken vinden zij namelijk erg belangrijk! Als jij een tevreden werknemer bent en plezier maakt in je werk, straal je dit ook uit naar de klant. Om te zorgen dat je tevreden bent, wordt er goed voor je gezorgd. Zo zijn er regelmatig leuke bedrijfsuitjes, is er elke dag een verzorgde lunch en liegen de arbeidsvoorwaarden er ook niet om!

Wij bieden jou een leuke werkomgeving met daarbij uitdagend werk en de kans om je verder te ontwikkelen:

• €2500 - €3500 (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• 24 vakantiedagen met 8,33% vakantiegeld;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Elke dag een verzorgde lunch;
• De mogelijkheid om ook een dagje thuis te werken;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een informele werksfeer waar alles mogelijk is.

Jij hebt een afgerond MBO diploma niveau 4 (richting ICT). Daarbij heb jij ten minste drie jaar werkervaring en ben jij communicatief sterk. Verder heb jij kennis van Office 365, Windows, Exchange, VMWare, Back-up, Netwerken en is ITIL jou ook zeker niet vreemd.

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl