Support Engineer

Voor een toffe IT dienstverlener zoeken wij per direct support engineers!

Als support engineer bij deze IT-dienstverlener ben je verantwoordelijk voor het bieden van 1e, 2e en 3e lijns ondersteuning aan klanten. Jouw werkzaamheden omvatten onder andere het beheren van het interne datacenter, serveronderhoud, het implementeren en monitoren van IT-oplossingen en het oplossen van diverse IT-vraagstukken van klanten.

Je zult betrokken zijn bij verschillende IT-vraagstukken van externe klanten, zoals security-vraagstukken, server- en netwerkproblemen en telefonie-oplossingen. Als support engineer ben je verantwoordelijk voor het snel en effectief oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en/of on-site.

Naast deze taken ben je ook verantwoordelijk voor het documenteren van alle incidenten en het bijhouden van een accurate administratie van alle problemen en oplossingen. Het is jouw taak om de klanttevredenheid te waarborgen en ervoor te zorgen dat alle problemen binnen de gestelde SLA's worden opgelost.

Als support engineer ben je ook verantwoordelijk voor het beheren van het interne datacenter en het uitvoeren van serveronderhoud. Je zorgt ervoor dat de servers altijd operationeel zijn en dat eventuele problemen snel worden opgelost. Je implementeert en monitort IT-oplossingen en zorgt ervoor dat de systemen van klanten altijd up-to-date zijn.

Kortom, als support engineer bij deze IT-dienstverlener ben je een belangrijke schakel tussen de klanten en het interne IT-team. Je bent een probleemoplosser en hebt uitgebreide technische kennis om klanten te ondersteunen en te adviseren over IT-vraagstukken.

Deze IT-dienstverlener richt zich voornamelijk op klanten uit het MKB-segment en biedt een breed scala aan IT-diensten aan, waaronder systeembeheer, netwerkbeheer, cloudoplossingen, hardware en software, VoIP-telefonie, back-up- en recovery-oplossingen en beveiligingsoplossingen. Het bedrijf streeft ernaar om klanten te helpen hun IT-omgeving te optimaliseren en hun bedrijfsprocessen te verbeteren.

Het team waar je mee gaat werken is een fijn en hecht team. Het bedrijf besteedt veel aandacht aan teambuilding en investeert in de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers. Er zijn regelmatig trainingen en cursussen beschikbaar om de vaardigheden van medewerkers te verbeteren en hun kennis uit te breiden. Het bedrijf moedigt medewerkers ook aan om nieuwe technologieën te verkennen en te experimenteren met nieuwe ideeën.

De volgende voordelen worden jou geboden:

• Een aantrekkelijk salaris, dat kan oplopen tot maximaal € 3.500,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 8,33% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen om uit te rusten en bij te komen.
• Een telefoon en laptop van de zaak, zodat je altijd en overal bereikbaar bent en kunt werken.
• De mogelijkheid om een leaseauto te rijden, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over vervoer.
• Een goede pensioenregeling, zodat je ook op de lange termijn financieel goed zit.
• Als je na één jaar een contract tekent, ontvang je een tekenbonus als blijk van waardering.

Dit zijn de vereisten die zij van jou verwachten:

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding in de richting van Systeembeheer/Support.
• Je hebt kennis van Windows Serverbeheer.
• Je bent vertrouwd met VoIP, MS 365, Azure en Active Directory.
• Je bent analytisch en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Indien je jezelf herkent in bovenstaand profiel, nodig ik je uit om zo snel mogelijk contact op te nemen.

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan! Kijk voor meer interessante ICT vacatures op www.jelling.nl en www.jelling.nl/vacatures-systeembeheer-netwerkbeheer.html