Senior Servicedesk Coördinator

Voor een organisatie in de regio van Veenendaal ben ik op zoek naar een Senior Servicedesk Coördinator. Jij gaat de volgende taken uitvoeren:

• 1e en 2e lijns aanspreekpunt voor het ontvangen, registeren en opvolging van meldingen;
• Coördineren en bewaking van de meldingen, opvolgen en aansturen van de Servicedesk meldingen;
• Bewaking van de kwaliteit en optimaal serviceniveau richting onze klanten;
• Zorg dragen voor kennisdeling zodat klantwensen kunnen worden vertaald naar nieuwe oplossingen of uitbreiding van onze dienstverlening richting de klant;
• Leveren van een proactieve bijdrage in de verdere professionalisering van de afdeling en onze organisatie;
• Beheren van Microsoft georiënteerde omgevingen zijn bekend terrein voor jou (Windows Server, Microsoft 365, Azure, Intune);
• Locatie bezoek van klanten voor onderhoud, service en leveringen;
• Klanten voorzien van uitleg en documentatie;

Deze IT dienstverlener biedt een totaalpakket van diensten aan de klanten zoals IT beheer, netwerken, support, online werkplekken, security en telefonie oplossingen. Dit doen zij met name via Microsoft applicaties zoals Azure, Teams en O365. Zij ontzorgen de klanten volledig op het gebied van IT.
Klanttevredenheid en service staat hoog in het vaandel.

De organisatie is groeiende en zijn dus op zoek naar versterking. Momenteel werken er zeven medewerkers.

Waar kan je op rekenen in deze functie:

• Een salaris van maximaal € 4.000 op basis van 40 uur, afhankelijk van je opgedane kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden tot bijvoorbeeld IT Specialist en eigen verantwoordelijkheid;
• Uitgebreide pensioenregeling;
• Mogelijkheid om 32 uur te werken;
• Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;

Naar wie ben ik op zoek:

• Iemand met minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting IT Beheer:
• Minimaal 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Microsoft omgevingen zijn een bekend terrein voor jou, zoals Azure, Teams, Office365, Intune;
• Tevens heb je ervaring met firewalls, switches en routers en de inrichting hiervan;
• Jij bent analytisch, hebt een goed IT-inzicht, flexibel en bent communicatief sterk;
• Woonachtig in de omgeving;

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan. Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl.

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.