Cybersecurity Medewerker

Als eerste en tweede aanspreekpunt voor klanten speel jij een cruciale rol om hun vragen te beantwoorden of hun problemen op te lossen met betrekking tot cyberbeveiliging. Het is jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen.

Wat ga je verder doen?

• Leveren van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan klanten bij het oplossen van technische problemen met betrekking tot cyberbeveiligingsoplossingen;
• Identificeren en oplossen van technische problemen die via telefoon, e-mail, webchat en andere communicatiekanalen worden gemeld;
• Duidelijk en begrijpelijk communiceren van complexe technische informatie aan klanten;
• Bijhouden van een grondige kennis van de open source cyberbeveiligingsoplossingen;
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de interne kennisbank door het documenteren van problemen en oplossingen;
• Aandragen van suggesties voor product- en procesverbeteringen op basis van klantfeedback en eigen ervaringen;
• Samenwerken met andere teams om problemen aan te pakken die niet kunnen worden opgelost op de supportafdeling.

• Een salaris van max. € 3.000,- bruto per maand (o.b.v 40 uur);
• 25 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld;
• Wekelijkse lunch met het team;
• Prima pensioenregeling;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Ruime training - en ontwikkeling mogelijkheden;
• De leukste vrijdagmidddagborrels, etentjes en uitjes met het team.

• Je hebt basiskennis van cyberbeveiliging, maar de bereidheid om op dit gebied te worden opgeleid is erg belangrijk;
• Je beschikt over uitstekende technische vaardigheden, met name met betrekking tot open source software;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels;
• Je beschikt over een probleemoplossend en analyserend denkvermogen;
• Je bent een teamplayer, met het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen;
• Je hebt enige ervaring in een technisch ondersteunende rol;
• Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen.

Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.
Wij bezorgen jou de leukste IT-baan! Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl