2e & 3e lijns support engineer

Ben jij de 2e en 3e lijns support engineer die wij zoeken? Je komt te werken op een skilled helpdesk, waarbij de incidenten zowel telefonisch als per email binnenkomen op de 1ste lijn. Van al deze incidenten wordt 90% procent ook direct opgelost, maar wanneer zij er niet uitkomen ben jij er altijd nog. Als 2e en 3e lijns support engineer behandel je veel incidenten op het gebied van server niveau. Je gaat je bezighouden met de volgende zaken:

• On-remote ondersteuning bieden aan klanten met maximaal 500 werkplekken;
• Het afhandelen van zeer complexe tickets;
• Je bent verantwoordelijk voor voor support op het gebied van servers en netwerken: denk aan complexe infrastructuren, Office 365 en cloudoplossingen met Azure;
• Wanneer er grote projecten bij klanten zijn, ondersteun je de buitendienst waar nodig.

Voor al jouw kennis bieden wij het volgende:

• Een uitstekend salaris tussen de €2.500 - € 3.500 (o.b.v. 40 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• Een mooie bonusregeling;
• Flexibele werktijden en de kans om thuis te werken;
• De mogelijkheid tot het behalen van certificaten op kosten van de werkgever.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Check dan of je voldoet aan de criteria!

• Je bent in het bezit van een MBO niveau 4 diploma richting ICT;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de ICT;
• Je bent sociaal en communicatief sterk.

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan!
Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl en https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support