Sliedrecht
Meer details
Adres
Sliedrecht, 3362 AA Sliedrecht
Match criteria
Opleidingsniveau
  • MBO

2e & 3e lijns support engineer

ROMS33952
€ 2.500 - € 3.500,- | 40 uur | Wij zijn op zoek naar een 2e & 3e lijns support engineer met minimaal 3 jaar werkervaring binnen de IT.

Functie omschrijving

Wij zijn per direct op zoek naar een 2e & 3e lijns support engineer. Je gaat in-house werken op een skilled helpdesk. De klanten die je gaat ondersteunen zijn allen gevestigd in de directe omgeving van Sliedrecht. De meldingen komen telefonisch en per email binnen op de 1ste lijn. 90% van de binnenkomende tickets worden ook door de 1ste lijn opgelost. 2e & 3e lijns meldingen gaat in veel gevallen om support op server niveau. Jouw taken zullen er als volgt uit zien:

  • Je biedt voornamelijk on-remote ondersteuning aan jouw klanten (20-600 werkplekken).
  • Het betreft hier een skilled servicedesk. 80 – 90 % van de calls wordt opgepakt door de 1ste lijn. Hetgeen dat doorgezet wordt naar de 2e en 3e lijn, zijn de zeer complexe tickets.
  • Je biedt 2e en 3e lijns ondersteuning op voornamelijk servers en netwerken (complexe infrastructuren, cloud-oplossingen met Azure en Office 365). Ervaring met support op deze gebieden is dan ook een vereiste.
  • Bij grote onderhoudsklussen / projecten bij jouw klanten, ga je wel eens mee met de buitendienst system engineer om hem/haar te ondersteunen.
  • Je kunt in deze functie doorgroeien naar system engineer of project engineer.

Bedrijfsprofiel

Je gaat werken voor een bedrijf, waar persoonlijke aandacht en ontwikkeling hoog in het vaandel staat. Dit bedrijf heeft zo’n 70 medewerkers verdeeld over verschillende afdelingen. Jij krijgt een plekje binnen het beheer team, wat bestaat uit 4 systeembeheerders en 9 support engineers.

Salarisindicatie

Wij bieden:

  • Een mooi salaris van max €3.500,- bruto obv 40 uur (uiteraard afhankelijk van jouw kennis en ervaring).
  • 25 vakantiedagen
  • 8,33% vakantiegeld.
  • Een nette pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Laptop & telefoon van de zaak.
  • De mogelijkheid tot het behalen van certificaten op kosten van de werkgever.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.

Functie eisen

Wij zijn op zoek naar een ervaren 2e & 3e lijns support engineer. Heb jij al een aantal jaar ervaring als junior systeembeheerder of op een skilled helpdesk? Dan is dit de perfecte stap voor jou! Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Reageer dan direct!

  • Je bent in het bezit van een MBO niveau 4 diploma richting ICT.
  • Je hebt al wat ervaring met support op server/netwerk niveau.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de ICT.
  • Je bent communicatief en klantgericht.

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl en https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support

Locatie

Sliedrecht

Regio

Zuid Holland

Publicatiedatum

29.07.2021

Contactpersoon

M. Schipper

Maak een jobalert
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
www.jelling.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close