Als medewerker voor ICT-ondersteuning bij deze gerenommeerde werkgever werk je nauw samen met een compact team om te voldoen aan de IT-behoeften van klanten. Je taken omvatten telefonische en online ondersteuning, waarbij je de wensen van klanten vertaalt naar technische oplossingen. Met jouw technische kennis en expertise ben je in staat om klanten te ondersteunen en adviseren.
Wat zijn je verdere verantwoordelijkheden?
Dankzij een grondig inwerktraject ben je bekwaam in het uitvoeren van gespecialiseerde ondersteuning en extern beheer van diverse IT-infrastructuren van klanten. Deze omgevingen variëren van hybride tot MS Azure cloudomgevingen met gemiddeld 50 gebruikers;
Deze functie is zeer gevarieerd en dynamisch. Supporttickets variëren van eenvoudige taken zoals het resetten van wachtwoorden en het toevoegen van gebruikers tot complexere situaties zoals volledige serveromgevingen die offline zijn of ingewikkelde onderzoeken naar wifi-verbindingen;
Je draagt bij aan de automatisering van beheertaken;
Heb je interesse om af en toe op locatie bij klanten te werken voor on-site beheer of grote onderhoudsprojecten? Dat is mogelijk! In dat geval word je betrokken bij deze werkzaamheden en werk je af en toe samen met een buitendienstengineer.
Gebruikte tools & technieken
Microsoft Windows | Microsoft Office | Microsoft Office 365 | Microsoft Azure | Endpoint security | Application security | Microsoft SQL | Power BI | AutoTask AEM | Ticketing.
Opleidingsmogelijkheden
Je krijgt hier meer dan genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door opleidingen en cursussen te volgen en certificeringen te behalen.
Bedrijfsprofiel
Deze informele ICT-dienstverlener is gestart als een eenmanszaak en heeft zich geleidelijk ontwikkeld tot een innovatief team van ongeveer 15 collega's. De klantenkring richt zich voornamelijk op de zorgsector en het midden- en kleinbedrijf (MKB).
Salarisindicatie
Een mooi salaris van Max € 3.500,- bruto o.b.v 40 uur (uiteraard afhankelijk van jouw kennis en ervaring);
25 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding;
Een nette pensioenregeling;
De mogelijkheid tot het behalen van certificaten op kosten van de werkgever;
Flexibele werktijden, en de mogelijkheid om incidenteel thuis te werken;
De leukste vrijdagmiddagborrels, etentjes en uitjes met het team.
Functie-eisen
Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 ICT-opleiding of een vergelijkbaar niveau door werkervaring;
Je hebt een passie voor technologie en innovatie en begrijpt de betekenis van de C in ICT;
Je hebt kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Office 365 en Microsoft Azure is vereist;
Je hebt kennis van (virtuele) netwerken, endpoint security, application security, Microsoft SQL, Power BI, AutoTask AEM en Ticketing is een pré;
Je hebt een positieve werkhouding;
Je bent stressbestendig en communicatief vaardig;
Je bent accuraat en oplossingsgericht;
Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit en bent bereid om buiten reguliere werktijden storingsdiensten te draaien;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist, en het bezit van rijbewijs B is een pré.
