Skilled Support Engineer

Als Skilled Support Engineer ben je in staat om eerstelijns, tweedelijns en eventueel zelfs derdelijns support te bieden. Met je allround IT-kennis help je klanten graag en ga je geen uitdaging uit de weg. Is je kennis nog niet breed genoeg? Dan kun je dit uiteraard leren bij onze opdrachtgever uit de omgeving van Middelburg. Al met al een brede en uitdagende functie!

Hoe ziet dat er verder uit?

• Als Skilled Support Medewerker kun je zo'n 80% van de inkomende calls zelf oplossen. Van het aanmaken van nieuwe gebruikers tot het intensief testen van een trage internetverbinding bij een klant.
• Je neemt de tickets zelf aan en lost ze waar mogelijk zoveel mogelijk zelf op. Dat vind je een fijne manier van werken en zo kun je veel klanten en eindgebruikers zelfstandig helpen.
• Bij grotere projecten ga je mee ter ondersteuning van de System Engineer. Na het project bied je remote support, zodat alles vlekkeloos blijft verlopen.

Het bedrijf waar je voor komt te werken is een Zeeuwse ICT-dienstverlener die zijn sporen inmiddels heeft verdiend en werkt met moderne technieken, waarin de "cloud" al jaren een bekend begrip is. Een bedrijf dat gericht is op kwaliteit en dat dagelijks met veel passie en plezier doet.

Wat is verder nog leuk om te vertellen?

• De focus qua klanten ligt op bedrijven tot maximaal 150 werkplekken. Daarin staat de gehele ICT-omgeving centraal, maar het deels beheren en optimaliseren is daarin ook zeker mogelijk.
• In totaal werken er zo'n 15 gepassioneerde IT'ers.

Naast het salaris zijn er natuurlijk nog andere belangrijke zaken. Hoe ziet het totaalpakket eruit bij onze opdrachtgever?

• Een goed salaris van maximaal € 3.500, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en studieachtergrond
• Trainingen en cursussen, zodat je geheel up-to-date blijft van de modernste technieken
• Flexibele werktijden en het is bespreekbaar om deels thuis te werken
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een nette pensioenregeling
• De vrijheid om jezelf (verder) te ontwikkelen

Zie je raakvlakken in onderstaande punten? Solliciteer dan direct!

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 diploma richting ICT
• Je bent klantgericht en je beheerst de Nederlandse en Engels taal
• Je bent in staat structurele problemen bij klanten te ontdekken en op te lossen (automatiseren)
• Je vindt het leuk om allerlei support aan te bieden, van eerstelijns tot tweede- en derdelijns vraagstukken
• Je hebt kennis van de volgende kennisgebieden; Office365, Azure, (virtuele) netwerken, Microsoft SQL, Power BI en Endpoint security

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan! Kijk voor meer interessante vacatures op https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support