Service coördinator

Voor een gewilde werkgever in omgeving Tilburg, zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. Je gaat werken voor een totaal leverancier in het automatiseren van interne logistieke processen. Dit bedrijf levert zowel de hardware (rollerbanen, pick stations, liften, stellingen etc.) als de software (WMS). Heb jij al wat ervaring met support/service op mechanische installaties? Ben jij toe aan een vervolg stap in je carrière? Wil jij in de toekomst doorgroeien naar service level manager? Hier ben je aan het juiste adres!

Jouw werkzaamheden gaan er als volgt uit zien:

• Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de service/support processen bij dit bedrijf.
• Er is een 1ste lijn support engineer die alle binnenkomende calls als eerste oppakt. Komt hij er niet uit, dan zorg jij dat de call door een andere collega wordt opgepakt. Zo zet je technische database issues of software buggs door naar de developers, en hardware gerelateerde issues gaan naar de service engineers. Om dit op een goede manier te doen moet je de inschatting kunnen maken waar de storing zit. Ervaring met klantcontact m.b.t. support op PLC’s, rollerbanen, machines, installaties, motors in machines etc. is dan ook een pré.
• Je zorgt ervoor dat de aanvragen de juiste prioriteit krijgen binnen de diverse afdelingen. Je houdt in de gaten of het goed wordt opgepakt binnen de organisatie en informeert de klant over de oplostijd.
• Je neemt wijzigingsverzoeken aan en communiceert deze verder binnen de organisatie. Je hebt daarbij gevoel voor commerciële afspraken en adviseert de klanten waar nodig.
• Je logt de issues en wijzigingsverzoeken om dit in de toekomst te kunnen gebruiken en niet continu het wiel opnieuw te moeten uitvinden.

Je gaat werken voor een totaal leverancier op het gebied van automatisering in distributiecentra en warehouses. Onderstaand een greep van de processen die geautomatiseerd worden met de software:

• Waar moet de order worden opgeslagen in het magazijn?
• Welke dozen moeten worden gevouwen?
• Track & trace van de order.
• Robots die de stellingen brengen, waardoor men sneller kan picken.

Naast het automatiseren middels software, levert het bedrijf de fysieke hardware. Denk hierbij aan rollerbanen, stellingen, kranen, pick locaties, pick karren etc. Dit bedrijf is gevestigd in omgeving Gorinchem.

Je krijgt een moderne werkplek op het kantoor in Tilburg, maar zal ongeveer 1 keer per week ook in Gorinchem aanwezig zijn. Jij bent tenslotte de overkoepelende Service coördinator voor beide bedrijven.

• Een goed startsalaris tussen de € 2.500-€ 4.000,- (dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring).
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding a €0,19 cent per KM.
• Flexibele werktijden om filevrij te reizen (inloop tussen 7:30 – 10:00 uur).
• Thuiswerken is mogelijk.
• Pensioenregeling.
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Je bent in het bezit van een afgeronde MBO/HBO opleiding in de richting van Werktuigbouwkunde / Elektrotechniek / Mechatronica etc.
• De vacature staat zowel open voor starters als voor kandidaten met ervaring.
• Je bent zelfstandig en hebt geen 9-17 mentaliteit.
• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.
• Je kan jezelf goed verstaanbaar maken in de Nederlandse & Engelse taal.

Jelling IT professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan! Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl