IT Servicedeskmedewerker

Goede IT Servicedeskmedewerkers zijn ontzettend belangrijk voor een organisatie van deze grootte. Zij zijn het eerste aanspreekpunt als er ICT problemen zijn. Je krijgt te maken met mensen die minder handig zijn met de hard- en software dan jij. Of mensen die gehaast, geïrriteerd, lichtelijk gepanikeerd of ronduit boos en onredelijk zijn. Hier moet je niet alleen tegen kunnen, maar ook begrip voor hebben en ervoor zorgen dat het incident zo snel, goed en vriendelijk mogelijk opgelost wordt. Wat je baan extra uitdagend, leuk en afwisselend maakt, is dat je als IT Servicedeskmedewerker ook op de warehouse-werkvloer komt, om ter plaatse te helpen met hard- en netwerkproblemen.

Werkzaamheden:
- Registreren van ICT incidenten en zorgen voor de juiste afhandeling;
- Registreren van hard- en software, contracten en licenties;
- Rapporteren en documenteren van de dienstverlening;
- Implementeren van nieuwe klanten en leveranciers;
- Verhuizen van werkplekken en/of printers.

Deze internationale organisatie verzorgt de logistiek voor de grotere webshops en is continu bezig met innovatie en het optimaliseren van de dienstverlening. Ook het welzijn van de medewerkers staat zeer hoog in het vaandel en persoonlijke groei hoort daar uiteraard ook bij. Ze bieden je graag kansen om intern stappen te maken. Samenwerking, respect en een goede sfeer zijn kernwaarden voor deze organisatie.

Het is een eer om als IT Servicedeskmedewerker voor dit bedrijf te werken. Je voelt je welkom, gewaardeerd en onderdeel van een groter geheel, doordat jullie er samen de schouders onder zetten. Je springt bij als een ander hulp nodig heeft en andersom kun jij ook op je collega's rekenen.

Buiten de afwisselende werkzaamheden, de ruimte je individuele mogelijkheden te ontdekken en waar te maken, toffe en behulpzame collega's en een marktconform salaris mag je als IT Servicedeskmedewerker rekenen op o.a.:

- een reiskostenvergoeding;
- een collectieve ziektekostenverzekering;
- een pensioen- en winstdelingsregeling;
- personeelskorting op bepaalde producten;
- diverse opleidingen en cursussen.

Indicatief startsalaris voor IT Servicedeskmedewerkers:
€ 1700 - € 1900 bruto

Omdat je op vrijwel alle afdelingen komt, heb je ook een signalerende functie. Wat kom je tegen aan problemen op ICT gebied? Zie je al eventuele oplossingen? Je bent dus alert, assertief, oplossingsgericht, klantvriendelijk en inventief.

Omdat je informatie die relevant is voor de bedrijfsprocessen verzamelt, documenteert en verspreid en handleidingen schrijft voor de eindgebruikers, is het belangrijk dat je in correct Nederlands en begrijpelijke zinnen schrijft.

Het is belangrijk, dat je goed overweg kunt met Windows operating systems, MS Office, Active Directory en protocollen als DHCP en DNS en ervaring met Ticket Registratie Systemen is een groot pluspunt.

Je hebt in ieder geval een MBO ICT Niveau 4 diploma en liefst ook een rijbewijs en/of auto.

Jelling is gespecialiseerd in IT vacatures voor Servicedeskmedewerkers.

Kijk voor meer informatie op www.jelling.nl en https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support

Tags: servicedesk, helpdesk, support, ICT, IT, MBO 4, Dordrecht, Breda, Gorinchem, Rotterdam

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.