Google Workspace is jouw tweede natuur. In deze rol als support engineer ben jij de rots in de branding voor klanten die rekenen op een soepel werkende digitale omgeving. Je helpt organisaties vooruit met slimme oplossingen, heldere communicatie en betrouwbare support. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en incidenten, zorgt voor snelle opvolging en heldere communicatie. Dankzij jouw analytisch vermogen en klantgerichte aanpak bied je niet alleen technische hulp, maar ook rust en vertrouwen.
Wat ga je doen?
Beheren en oplossen van supportverzoeken via het ticketsysteem;
Klanten begeleiden bij het gebruik van Google Workspace en bijbehorende tools;
Problemen analyseren en gestructureerd oplossen;
Communiceren in duidelijke taal, zonder onnodig vakjargon;
Verbeterkansen signaleren in supportprocessen en tooling.
Gebruikte tools & technieken
Google Workspace, Admin Console, Freshdesk, Topdesk.
Opleidingsmogelijkheden
Certificeringstrajecten en trainingen gericht op Google Workspace.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie helpt bedrijven digitaal slimmer werken met toegankelijke en efficiënte cloudoplossingen. De focus ligt op eenvoud, effectiviteit en gebruiksgemak. De cultuur is informeel, klantgericht en continu in ontwikkeling. Werken hier betekent onderdeel zijn van een team dat elkaar versterkt en samen vooruit wil.
Salarisindicatie
Een salaris tot € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis;
Een zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie die zich specialiseert in cloudoplossingen;
Bonusregeling en doorgroeimogelijkheden;
Mogelijkheden om je te certificeren in Google Workspace;
Flexibele werktijden en de optie om hybride te werken;
Informele werksfeer met focus op kennisdeling en klanttevredenheid;
Ruimte om processen te optimaliseren en je eigen ideeën te realiseren.
Functie-eisen
MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 5 jaar ervaring in IT-support;
Kennis van of interesse in Google Workspace en ticketingtools zoals Freshdesk of Topdesk;
Klantvriendelijke communicatiestijl, zowel in Nederlands als Engels;
Analytisch sterk, stressbestendig en oplossingsgericht;
In staat om te schakelen tussen meerdere vraagstukken tegelijk.
