Google Workspace is jouw dagelijkse toolkit. In deze rol als project engineer help je organisaties soepel en slim werken met Google-cloudoplossingen. Je combineert technische kennis met klantgericht denken en zorgt ervoor dat gebruikers snel en duidelijk geholpen worden. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen binnen een cloudgedreven omgeving waar samenwerking, kennisdeling en klanttevredenheid centraal staan. Ideaal als je al enige ervaring hebt en toe bent aan een nieuwe stap.
Wat ga je doen?
Ondersteunen van klanten bij vragen en storingen binnen Google Workspace;
Projecten begeleiden binnen het bedrijf met automatisering en AI;
Afhandelen van supporttickets via het ticketsysteem;
Problemen analyseren en oplossingsgericht aanpakken;
Klanten begeleiden in begrijpelijke taal, zonder technische omwegen;
Meedenken over verbetering van supportprocessen en documentatie.
Gebruikte tools & technieken
Google Workspace, Admin Console, Freshdesk, Topdesk, AI.
Opleidingsmogelijkheden
Trainingen en certificeringen gericht op Google Workspace.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie maakt IT begrijpelijk en effectief voor bedrijven in diverse sectoren. De focus ligt op eenvoud, gebruiksvriendelijkheid en slimme cloudoplossingen. Medewerkers ervaren een informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en samenwerking.
Salarisindicatie
Salaris tot € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
Flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden;
Mogelijkheid tot certificering in Google Workspace;
Informele werkomgeving waar je kunt groeien en leren;
Bonusregeling en perspectief op doorgroei;
Een team waarin kennis delen en samen verbeteren vanzelfsprekend is.
Functie-eisen
Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting IT;
Minimaal 1 jaar ervaring in IT-support of een vergelijkbare functie;
Kennis van Google Workspace en ervaring met ticketingtools;
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
Klantgericht, gestructureerd en leergierig;
In staat om snel te schakelen tussen verschillende klantvragen.
