ICT servicedeskmedewerker gezocht voor een dynamische zorgorganisatie. In deze functie ondersteun je dagelijks collega’s bij uiteenlopende IT-vraagstukken. Je draagt direct bij aan betere zorgverlening door betrouwbare en toegankelijke ICT-diensten. Geen standaard callcenterwerk, maar brede ondersteuning op gebruikersniveau in een afwisselende en maatschappelijk relevante werkomgeving.
Je komt terecht in een hecht team dat fungeert als het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op heel veel verschillende locaties. De IT-afdeling bevindt zich midden in een transitie waarin automatisering en gebruikersgericht werken centraal staan. Binnen deze context krijg je ruimte om te groeien richting een meer specialistische rol, afhankelijk van jouw ambities en vaardigheden.
Wat ga je doen:
Ondersteunen van medewerkers bij IT-gerelateerde vragen via het ticketsysteem;
Meewerken aan het verbeteren van de gebruikersondersteuning binnen een O365-cloudomgeving;
Bijdragen aan de voorbereiding en toekomstige implementatie van telefonie binnen de servicedesk;
Communiceren met zorgteams, ondersteunende diensten en externe leveranciers;
Signaleren van knelpunten in ICT-processen en meedenken over oplossingen.
Gebruikte tools & technieken
O365, Windows 10/11, Active Directory, ticketingsystemen, cloudservices.
Opleidingsmogelijkheden
Toegang tot opleidingen en trainingen passend bij je groeipad binnen de organisatie.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie biedt zorg, met duizenden en heel veel vrijwilligers. Actief in de regio Rotterdam, met de focus op grootstedelijke problematiek. De ICT-afdeling speelt een steeds grotere rol in het ondersteunen van deze missie. De sfeer is informeel, betrokken en mensgericht.
Salarisindicatie
Een bruto salaris tot €3100,- o.b.v. 36 uur;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Een 13e maand;
Een afwisselende functie met maatschappelijke meerwaarde;
Doorgroeimogelijkheden binnen een informele en mensgerichte organisatie;
Locatie op een centrale plek in Rotterdam, goed bereikbaar met OV.
Functie-eisen
Mbo-niveau 4 ICT of vergelijkbaar;
Affiniteit met zorg en maatschappelijke vraagstukken;
Sterke communicatieve vaardigheden;
Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving;
Leergierig en gemotiveerd om je verder te ontwikkelen.
