Functioneel Specialist gezocht voor klantgerichte ondersteuning van slimme veiligheidsapps. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en technische ondersteuning, met een sterke focus op klantinrichting en productuitleg.
Als Functioneel Support Specialist help je klanten met het optimaal inzetten van innovatieve apps. Je beantwoordt vragen via mail of telefoon, begeleidt de klant bij de inrichting van hun omgeving en zorgt voor een soepele gebruikerservaring. Jouw bijdrage is essentieel in de verdere professionalisering van de supportfunctie binnen een groeiende organisatie.
Je werkzaamheden:
Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen;
Inrichten van klantomgevingen en importeren van gegevens;
Uitleg geven over het gebruik van de apps op iOS, Android en in de browser;
Proactief klantcontact onderhouden en signaleren van verbeterpunten;
Documenteren van veelgestelde vragen en ondersteuningstrajecten.
Coaching on the job. Eventuele aanvullende trainingen worden in overleg bepaald.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie ontwikkelt al bijna 15 jaar gebruiksvriendelijke apps voor een specifieke sector. De sfeer op kantoor is informeel en energiek, met veel aandacht voor samenwerking en werkplezier. Het team bestaat uit circa tien medewerkers in Nederland en een deel van het ontwikkelteam in het buitenland.
Salarisindicatie
Een bruto maandsalaris tot € 3.500,- o.b.v. 40 uur;
Een vaste functie voor 32 tot 40 uur per week op kantoor met 1 thuiswerkdag;
Werken binnen een informeel en jong team met veel ruimte voor eigen initiatief;
25 vakantiedagen en standaard werktijden van 08:30 tot 17:00 waarbij incidenteel flexibiliteit mogelijk is;
Je krijgt 8% vakantiegeld;
Gezamenlijke lunches, teamuitjes en ontspanning tijdens de werkdag;
Coaching en begeleiding om je verder te ontwikkelen in je rol.
Functie-eisen
Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau met technische affiniteit;
Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels voor leverancierscontact;
Communicatief vaardig en klantgericht;
Zelfstandig, proactief en leergierig;
Ervaring met functionele ondersteuning is een pre.
