Junior Applicatie Manager gezocht voor een functie waarin je gebruikers helpt het maximale uit hun digitale oplossing te halen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met functionele of technische vragen over de applicatie.
In deze rol begeleid je klanten bij het inrichten van hun gebruikersomgeving en bied je ondersteuning bij het dagelijks gebruik van de software. Je zorgt voor duidelijke uitleg, denkt actief mee over verbeteringen en waarborgt een professionele gebruikerservaring. Dankzij jouw inzet blijft de klanttevredenheid hoog en de ondersteuning strak georganiseerd.
Jouw taken op een rij:
Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon;
Configureren van klantomgevingen en beheren van gebruikersrechten;
Uitleg geven over de werking van de applicatie op verschillende platformen;
Signaleren van trends in supportverzoeken en verbeteren van documentatie;
Coaching op de werkvloer. Extra trainingen in overleg mogelijk.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie ontwikkelt sinds 2010 gebruiksvriendelijke softwareoplossingen voor diverse zakelijke toepassingen. De werksfeer is informeel en gericht op samenwerking. Je werkt met een hecht team in Nederland en een internationaal ontwikkelteam.
Salarisindicatie
Een bruto maandsalaris van Max. € 3.000,- o.b.v. een fulltime werkweek;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Een vaste functie van 32 tot 40 uur per week op kantoor en één dag vanuit huis;
Een informeel team met veel aandacht voor sfeer en samenwerking;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
Gezellige werkcultuur met gezamenlijke lunches en teamactiviteiten.
Functie-eisen
Minimaal HBO niveau met affiniteit voor IT of software;
Vloeiend Nederlands en Engels voor leverancierscontacten;
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
Initiatiefrijk, zelfstandig en nauwkeurig;
Ervaring in applicatie- of klantondersteuning is een plus.
