Helpdeskmedewerker gezocht die klanten graag verder helpt bij storingen, vragen en IT-uitdagingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor snelle en effectieve oplossingen.
Dagelijks werk je aan uiteenlopende supportvragen op het gebied van systeembeheer, netwerken, Cloudomgevingen en telefonie. Je registreert meldingen, analyseert problemen en lost deze zelfstandig of samen met collega’s op.
Jouw verantwoordelijkheden:
Verlenen van eerstelijns support op het gebied van VoIP, security, Cloud en infrastructuur;
Oplossen van incidenten of doorzetten naar de juiste technische collega;
Zorgen voor nauwkeurige registratie en opvolging van supportverzoeken;
Actief bijdragen aan verbetering van de dienstverlening.
Toegang tot opleidingen en trainingen voor jouw ontwikkeling binnen de IT.
Bedrijfsprofiel
Deze IT-partner is actief in de regio Tilburg en ondersteunt mkb-bedrijven in de driehoek Breda, Den Bosch en Eindhoven. Ze bieden diensten op het gebied van Cloud, security, support en beheer. Het team is hecht, professioneel en klantgericht.
Salarisindicatie
Salaris tot € 3.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
Vakantiegeld (8,33%) en 25 vrije dagen;
Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
Informele werksfeer in een klein, professioneel team;
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Functie-eisen
Afgeronde MBO 4 IT-opleiding;
Minimaal 1 jaar werkervaring bij een IT-dienstverlener;
Goede kennis van Microsoft-producten en netwerken;
Klantgericht, zelfstandig en communicatief vaardig.
Als je na het lezen van deze functievereisten enthousiast bent en jezelf hierin herkent, dan nodigen we je van harte uit om snel te reageren. We kijken ernaar uit om met jou in contact te komen!
